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Estudo e design de jornada para totens de vendas em aeroporto com foco na criação de um fluxo de baixa carga cognitiva e integração via WhatsApp para maximizar a conversão.
Benchmarking competitivo focado na conrrência de resorts em MG. Levantamento de dados de mercado e identificação de gaps para orientar o posicionamento estratégico e a entrega de valor da marca.
Etapa de Discovery utilizando Research Canvas e Entrevistas em Profundidade para entender o comportamento do usuário. Transformação de suposições em Personas validadas com dados para direcionar a tomada de decisão.