Estudo para otimizar a experiência do aplicativo Cataki. Projeto colaborativo que fiz na pós-graduação, utilizou ferramentas para aprimorar a interação do usuário e resolver pontos críticos da jornada de forma inovadora.
Estudo e design de jornada para totens de vendas em aeroporto com foco na criação de um fluxo de baixa carga cognitiva e integração via WhatsApp para maximizar a conversão.
Benchmarking competitivo focado na conrrência de resorts em MG. Levantamento de dados de mercado e identificação de gaps para orientar o posicionamento estratégico e a entrega de valor da marca.
Etapa de Discovery utilizando Research Canvas e Entrevistas em Profundidade para entender o comportamento do usuário. Transformação de suposições em Personas validadas com dados para direcionar a tomada de decisão.